Retourbeleid
Bij Seepje doen we ons best om jou blij te maken met onze producten. Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen, je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.
Hieronder lees je hoe het werkt!
Bedenktijd & Retourmelding
Je hebt 30 dagen om je retour aan te melden. Dit kan via ons retourformulier.
Heb je vóór 12 februari 2026 een bestelling bij ons geplaatst? Stuur ons een mailtje op hoi@seepje.nl dan helpen we je daar verder.
Retourzending
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. De exacte tarieven vind je op het retourformulier.
Terugbetaling
Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op je rekening.
Belangrijk:
- Stuur het product retour in originele staat en verpakking, met alle bijbehorende accessoires.
- Is het product of de verpakking beschadigd meer dan nodig was om het te beoordelen? Dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
Heb je vragen? Mail ons via hoi@seepje.nl, we helpen je graag!
Fout of beschadiging bij levering
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem contact met ons op via hoi@seepje.nl. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk de juiste Seepjes in huis hebt.
Ruilen
Ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je toch een ander product? Stuur het ongewenste artikel retour volgens de hierboven beschreven stappen en plaats een nieuwe bestelling in de webshop.
Heb je een klacht?
Soms loopt niet alles zoals gepland en dat is natuurlijk balen. Laat het ons vooral weten door een mailtje te sturen naar hoi@seepje.nl. We kijken graag samen naar een oplossing.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.