• 1 Bestellingen

    Hoe snel wordt mijn pakket verzonden? 

    Na je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Op werkdagen wordt je pakket binnen 24 uur verzonden. Zodra het ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace-code. Binnen 1 à 2 werkdagen ligt je Seepje bij je thuis (behalve in het weekend of op feestdagen). 

    Mijn pakket is er nog steeds niet? 

    Duurt het wel erg lang voordat je pakket er is? Dan is er vaak iets niet pluis. Twijfel niet en stuur een mailtje naar hoi@seepje.nl
    Soms ontstaat er onderweg een lekkage en wij krijgen daar pas melding van zodra het pakket naar ons is teruggestuurd. We willen je daar natuurlijk niet op laten wachten en helpen je graag eerder! 

    Wat zijn de verzendkosten? 

    Boven de €45 bezorgen we jouw pakket vol was- en sopplezier gratis. Onder de €45 betaal je in Nederland €6,95 en in België €7,45 aan verzendkosten. 

    Kan ik mijn bestelling retourneren? 
    • Is er iets mis? Mail hoi@seepje.nl we helpen je graag! 
    • Ongeopende producten kun je binnen 30 dagen retourneren. 
    • Mail ons je bestelnummer, reden van retour en rekeningnummer. 
    • Stuur het pakket naar: VASCO-fulfilment B.V., Ringdijk 378, 2983 GS Ridderkerk, Nederland. 
    • Bewaar je verzendbewijs goed. 
    • Retourkosten zijn voor eigen rekening; we vergoeden het aankoopbedrag zodra je pakket is ontvangen. 
    Ik heb een klacht over mijn pakketje, bij wie kan ik terecht? 

    Oei, dat is niet fijn. Stuur ons een bericht via hoi@seepje.nl, dan lossen we het samen op! 

     

  • 3 Product

    Is de handlotion ook te koop? 

    Wat leuk dat je zo enthousiast bent! Deze handlotion was onderdeel van een exclusieve samenwerking met de Nationale Postcode Loterij. Voor nu is ’ie dus niet te koop. 

    Mijn handzeep pompt niet, help! 

    Geen zorgen, we fixen het hoe dan ook!  Het kan dat de dop niet goed op de hals zit, waardoor het draaimechanisme het pompje niet opent. Probeer de dop helemaal van de fles te draaien en schroef ’m weer strak terug.

    Helpt dat niet? Volg dan deze stappen, de afbeelding wijst je de weg: 

    1. Haal het pompje uit de fles. 
    2. Houd met één hand de ‘springveer-kamer’ (onderdeel 3) vast. 
    3. Houd met je andere hand de ‘nozzle’ (onderdeel 1) vast. 
    4. Draai deze twee onderdelen een kwartslag van elkaar tot je een klik voelt. 
    5. Plaats het pompje terug en schroef de dop goed aan. 


    Werkt ’ie nog steeds niet? Stuur een mailtje naar hoi@seepje.nl, dan helpen we je verder. 

    Mijn poedernavulling is niet wat ik ervan verwacht had 

    Wat jammer dat het niet is wat je had verwacht. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en daar helpen we je graag bij. 

    Het kan zijn dat het water iets te koud was (rond 50 graden werkt het het beste).
    Probeer dit eens: 

    1. Zet de fles in een bakje met warm water (ongeveer 50 graden). 
    2. Laat ’m 5 minuten staan zodat de zeep vloeibaarder wordt. 
    3. Schud de fles daarna goed 30 seconden (dansen mag 💃). 
    4. Laat afkoelen tot kamertemperatuur en schud nog een keer. 


    Helpt dat niet? Mail ons via hoi@seepje.nl, dan lossen we het samen op! 

    Waar kan ik de navulpoeders vinden? 

    Wat goed dat je aan het navullen bent, daar worden we blij van! 
    Onze poedernavullingen verdwijnen helaas langzaam uit het assortiment. Ze waren slim en duurzaam, maar voor veel mensen nét iets te ingewikkeld in gebruik. 

    In 2025 stoppen we met de productie, maar… we zeggen geen definitief gedag! Achter de schermen blijven we knetterhard doorontwikkelen. Ondertussen maken we al ruimte voor vloeibare navullingen van wasmiddel tot handzeep en afwasmiddel. 

    Waarom zijn nog niet al jullie producten navulbaar? 

    We zijn er volop mee bezig! Tot nu toe lag onze focus vooral op wat er ín de fles zit, de zeep zelf. Want dáár maken we de meeste impact mee. Natuurlijk willen we ook dat je ’m makkelijk kunt blijven navullen, dus daar werken we hard aan! 

  • 4 Zakelijk

    Ik wil Seepjes verkopen, hoe kan dat? 

    Wat leuk! Zo kiezen we samen voor zeep zonder troep, wel zo goed voor jou én je wereld.
    Maak hier een zakelijk account aan. Na goedkeuring bestel je eenvoudig met een mooie korting via ons zakelijke platform. 

Heb je toch nog een vraag?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via hoi@seepje.nl of bel ons op 085-060500.

Contact opnemen