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Ne t'inquiète pas, nous sommes là pour t'aider ! Nous avons rassemblé ci-dessous les questions les plus fréquemment posées. Ta question ne s'y trouve pas ? Tu souhaites obtenir plus d'informations ou tu as un conseil en or à partager avec nous ? N'hésite pas à nous contacter via hoi@seepje.nl ou à nous appeler au 085-060500.
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2. Général
Comment fonctionnent les super écorces de Seepje ?
Dans tous les produits Seepje, nous utilisons les écorces du fruit Sapindus mukurossi. Elles contiennent une forme naturelle de savon appelée saponine. Dans votre machine à laver, elles entrent en contact avec l'eau, libérant ainsi spontanément le savon ! En termes techniques… La molécule de saponine contient une partie hydrophile et une partie lipophile. La saponine s'attache à la fois à la saleté et à l'eau, permettant ainsi de laver la saleté. De plus, la saponine réduit la tension superficielle de l'eau, ce qui permet à l'eau d'éliminer encore mieux les saletés. Vous trouverez plus d'informations sur le lavage avec nos super écorces sur notre site.Où puis-je trouver Seepje dans les rayons ?
Avec nos (nombre) points de vente aux Pays-Bas et en Belgique, il y en a sûrement un près de chez vous ! Consultez seepje.com/fr-be/pages/disponible-chez pour découvrir où nous trouver, ou passez directement une commande sur notre boutique en ligne !Comment puis-je obtenir Seepje à l'étranger ?
Que vous soyez sous le soleil du sud ou dans le grand nord, vous pouvez nous trouver sous le nom de Soaply. Pour le moment, notre disponibilité est encore limitée, mais nous travaillons dur pour permettre à de plus en plus de personnes de différentes nationalités de laver le monde plus proprement.Nos produits sont actuellement disponibles dans :
Suède, Espagne, Portugal et Royaume-Uni
Japon : en magasinQuelle est la durée de conservation des produits Seepje ?
Nos produits de lavage n'ont pas de date de péremption. Tant que vous les conservez dans un endroit frais, ils sont prêts à être utilisés quand vous l'êtes. Et si quelque chose semble étrange, envoyez simplement une photo à hoi@seepje.nl et nous serons heureux de vous aider !Pour nos produits pour les cheveux, le corps et les mains, il est conseillé de les utiliser dans les 12 mois suivant l'ouverture.
Je souhaite vendre des produits Seepje, comment puis-je vous contacter ?
Quelle bonne nouvelle ! Ensemble, nous laverons le monde plus proprement. Vous pouvez envoyer un e-mail à hoi@seepje.nl. Nous serons heureux de vous aider !Je voudrais collaborer avec Seepje, comment puis-je vous contacter ?
L'union fait la force, surtout en route vers un monde du savon plus propre. Vous pouvez envoyer un e-mail à hoi@seepje.nl. Nous examinerons les possibilités de collaboration.Nous ne proposons pas actuellement de Seepjes gratuits pour la promotion d'événements.
Pourquoi Seepje est-il plus cher que d'autres savons ?
Seepje paie un prix équitable pour des ingrédients naturels et un salaire juste et de meilleures conditions de travail au Népal. Chaque lavage avec Seepje coûte 0,43 €. C'est un joli prix pour un monde plus propre et plus beau, n'est-ce pas ?Qu'est-ce qui rend les parfums des produits Seepje si uniques ?
Tous nos parfums sont 100 % naturels, nous n'utilisons donc pas de parfums synthétiques. Ces derniers sont des produits chimiques qui donnent du parfum. Les parfums synthétiques sont fabriqués en laboratoire, souvent à partir de produits chimiques dérivés du pétrole.Puis-je jeter l'eau savonneuse de Seepje dans la nature ?
Si vous utilisez les super écorces, la réponse est oui ! Pour tous nos autres produits Seepje, la réponse est non. Bien que nos produits soient beaucoup plus respectueux de l'environnement que les détergents conventionnels et qu'ils soient biodégradables, le rejet d'eau de lavage dans la nature peut polluer les eaux souterraines et affecter la vie des plantes, des animaux et des bactéries. Normalement, lorsque vous lavez, l'eau de lavage est rejetée dans les égouts et les stations d'épuration peuvent facilement, avec peu d'énergie, traiter les substances contenues dans nos détergents et purifier ainsi l'eau. Si vous versez l'eau de lavage dans votre jardin, ces substances pénètrent dans les eaux souterraines, où elles mettent plus de temps à se décomposer. Nous ne le recommandons donc pas !Où puis-je acheter le set de lotion et de savon pour les mains ?
Ce set est fabriqué en collaboration exclusive avec la Loterie Nationale des Codes Postaux des Pays-Bas. Nous ne le vendons pas séparément pour l'instant. Pour l'instant, espérons que vous le gagnerez à nouveau !Où est passé votre nettoyant universel ?
Nous travaillons activement à l'amélioration de notre gamme de produits, ce qui implique également de faire des choix. L'année dernière, nous nous sommes concentrés sur l'expansion de nos produits de douche, tels que les shampooings, les après-shampooings et les gels douche, ce qui a conduit à retirer le nettoyant universel de notre assortiment. Malheureusement, nous ne pouvons pas tout faire, mais nous continuons d'innover et nous nous efforçons de proposer les meilleurs produits !
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2 Algemeen
Waar is Seepje te koop?
Met onze verkooppunten in Nederland en België zit er vast eentje bij jou in de buurt! Bekijk www.seepje.nl/verkrijgbaar-bij of bestel direct in onze webshop.
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3 Product
Is de handlotion ook te koop?
Wat leuk dat je zo enthousiast bent! Deze handlotion was onderdeel van een exclusieve samenwerking met de Nationale Postcode Loterij. Voor nu is ’ie dus niet te koop.
Mijn handzeep pompt niet, help!
Geen zorgen, we fixen het hoe dan ook! Het kan dat de dop niet goed op de hals zit, waardoor het draaimechanisme het pompje niet opent. Probeer de dop helemaal van de fles te draaien en schroef ’m weer strak terug.
Helpt dat niet? Volg dan deze stappen, de afbeelding wijst je de weg:- Haal het pompje uit de fles.
- Houd met één hand de ‘springveer-kamer’ (onderdeel 3) vast.
- Houd met je andere hand de ‘nozzle’ (onderdeel 1) vast.
- Draai deze twee onderdelen een kwartslag van elkaar tot je een klik voelt.
- Plaats het pompje terug en schroef de dop goed aan.
Werkt ’ie nog steeds niet? Stuur een mailtje naar hoi@seepje.nl, dan helpen we je verder.Mijn poedernavulling is niet wat ik ervan verwacht had
Wat jammer dat het niet is wat je had verwacht. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en daar helpen we je graag bij.
Het kan zijn dat het water iets te koud was (rond 50 graden werkt het het beste).
Probeer dit eens:- Zet de fles in een bakje met warm water (ongeveer 50 graden).
- Laat ’m 5 minuten staan zodat de zeep vloeibaarder wordt.
- Schud de fles daarna goed 30 seconden (dansen mag 💃).
- Laat afkoelen tot kamertemperatuur en schud nog een keer.
Helpt dat niet? Mail ons via hoi@seepje.nl, dan lossen we het samen op!Waar kan ik de navulpoeders vinden?
Wat goed dat je aan het navullen bent, daar worden we blij van!
Onze poedernavullingen verdwijnen helaas langzaam uit het assortiment. Ze waren slim en duurzaam, maar voor veel mensen nét iets te ingewikkeld in gebruik.In 2025 stoppen we met de productie, maar… we zeggen geen definitief gedag! Achter de schermen blijven we knetterhard doorontwikkelen. Ondertussen maken we al ruimte voor vloeibare navullingen van wasmiddel tot handzeep en afwasmiddel.
Waarom zijn nog niet al jullie producten navulbaar?
We zijn er volop mee bezig! Tot nu toe lag onze focus vooral op wat er ín de fles zit, de zeep zelf. Want dáár maken we de meeste impact mee. Natuurlijk willen we ook dat je ’m makkelijk kunt blijven navullen, dus daar werken we hard aan!
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4 Zakelijk
Ik wil Seepjes verkopen, hoe kan dat?
Wat leuk! Zo kiezen we samen voor zeep zonder troep, wel zo goed voor jou én je wereld.
Maak hier een zakelijk account aan. Na goedkeuring bestel je eenvoudig met een mooie korting via ons zakelijke platform.
Vous avez encore une question ?
N'hésitez pas à nous contacter via hoi@seepje.nl ou appelez-nous au 085-060500.