• 2. Général

    Comment fonctionnent les super écorces de Seepje ?
    Dans tous les produits Seepje, nous utilisons les écorces du fruit Sapindus mukurossi. Elles contiennent une forme naturelle de savon appelée saponine. Dans votre machine à laver, elles entrent en contact avec l'eau, libérant ainsi spontanément le savon ! En termes techniques… La molécule de saponine contient une partie hydrophile et une partie lipophile. La saponine s'attache à la fois à la saleté et à l'eau, permettant ainsi de laver la saleté. De plus, la saponine réduit la tension superficielle de l'eau, ce qui permet à l'eau d'éliminer encore mieux les saletés. Vous trouverez plus d'informations sur le lavage avec nos super écorces sur notre site.

    Où puis-je trouver Seepje dans les rayons ?
    Avec nos (nombre) points de vente aux Pays-Bas et en Belgique, il y en a sûrement un près de chez vous ! Consultez seepje.com/fr-be/pages/disponible-chez pour découvrir où nous trouver, ou passez directement une commande sur notre boutique en ligne !

    Comment puis-je obtenir Seepje à l'étranger ?
    Que vous soyez sous le soleil du sud ou dans le grand nord, vous pouvez nous trouver sous le nom de Soaply. Pour le moment, notre disponibilité est encore limitée, mais nous travaillons dur pour permettre à de plus en plus de personnes de différentes nationalités de laver le monde plus proprement.

    Nos produits sont actuellement disponibles dans :
    Suède, Espagne, Portugal et Royaume-Uni
    Japon : en magasin

    Quelle est la durée de conservation des produits Seepje ?
    Nos produits de lavage n'ont pas de date de péremption. Tant que vous les conservez dans un endroit frais, ils sont prêts à être utilisés quand vous l'êtes. Et si quelque chose semble étrange, envoyez simplement une photo à hoi@seepje.nl et nous serons heureux de vous aider !

    Pour nos produits pour les cheveux, le corps et les mains, il est conseillé de les utiliser dans les 12 mois suivant l'ouverture.

    Je souhaite vendre des produits Seepje, comment puis-je vous contacter ?
    Quelle bonne nouvelle ! Ensemble, nous laverons le monde plus proprement. Vous pouvez envoyer un e-mail à hoi@seepje.nl. Nous serons heureux de vous aider !

    Je voudrais collaborer avec Seepje, comment puis-je vous contacter ?
    L'union fait la force, surtout en route vers un monde du savon plus propre. Vous pouvez envoyer un e-mail à hoi@seepje.nl. Nous examinerons les possibilités de collaboration.

    Nous ne proposons pas actuellement de Seepjes gratuits pour la promotion d'événements.

    Pourquoi Seepje est-il plus cher que d'autres savons ?
    Seepje paie un prix équitable pour des ingrédients naturels et un salaire juste et de meilleures conditions de travail au Népal. Chaque lavage avec Seepje coûte 0,43 €. C'est un joli prix pour un monde plus propre et plus beau, n'est-ce pas ?

    Qu'est-ce qui rend les parfums des produits Seepje si uniques ?
    Tous nos parfums sont 100 % naturels, nous n'utilisons donc pas de parfums synthétiques. Ces derniers sont des produits chimiques qui donnent du parfum. Les parfums synthétiques sont fabriqués en laboratoire, souvent à partir de produits chimiques dérivés du pétrole.

    Puis-je jeter l'eau savonneuse de Seepje dans la nature ?
    Si vous utilisez les super écorces, la réponse est oui ! Pour tous nos autres produits Seepje, la réponse est non. Bien que nos produits soient beaucoup plus respectueux de l'environnement que les détergents conventionnels et qu'ils soient biodégradables, le rejet d'eau de lavage dans la nature peut polluer les eaux souterraines et affecter la vie des plantes, des animaux et des bactéries. Normalement, lorsque vous lavez, l'eau de lavage est rejetée dans les égouts et les stations d'épuration peuvent facilement, avec peu d'énergie, traiter les substances contenues dans nos détergents et purifier ainsi l'eau. Si vous versez l'eau de lavage dans votre jardin, ces substances pénètrent dans les eaux souterraines, où elles mettent plus de temps à se décomposer. Nous ne le recommandons donc pas !

    Où puis-je acheter le set de lotion et de savon pour les mains ?
    Ce set est fabriqué en collaboration exclusive avec la Loterie Nationale des Codes Postaux des Pays-Bas. Nous ne le vendons pas séparément pour l'instant. Pour l'instant, espérons que vous le gagnerez à nouveau !

    Où est passé votre nettoyant universel ?
    Nous travaillons activement à l'amélioration de notre gamme de produits, ce qui implique également de faire des choix. L'année dernière, nous nous sommes concentrés sur l'expansion de nos produits de douche, tels que les shampooings, les après-shampooings et les gels douche, ce qui a conduit à retirer le nettoyant universel de notre assortiment. Malheureusement, nous ne pouvons pas tout faire, mais nous continuons d'innover et nous nous efforçons de proposer les meilleurs produits !

  • 2 Productgebruik

    Wassen

    Waarom zie ik geen schuim in mijn wasmachine?

    De hoeveelheid sop in de trommel zegt niets over de waskracht. De reinigende werking zit ‘m in het water vermengd met zeep. Om deze reden maken wij geen gebruik van onnodige schuimversterkers en laten we onze superschillen, en overige natuurlijke ingrediënten, jouw was doen.

    Welk wasmiddel is het meest geschikt voor welke was?

    Seepje Universeel wasmiddel met ‘Sprankelende Jasmijngeur’ biedt de meest krachtige reiniging voor jouw witte en gekleurde wasgoed. Met de geconcentreerde formule vol duurzame ingrediënten leren we zelfs op 20 °C vlekken een lesje.

    Wil je jouw gekleurde wasgoed laten stralen!? Kies dan voor Seepje Kleur wasmiddel met ‘Magische Magnoliageur’. Dit reinigt effectief en zorgt dat kleuren langer mooi blijven door pillen en pluizen tegen te gaan.

    Of heb je delicate stoffen zoals wol en zijde die een zachtaardig wasbeurtje kunnen gebruiken? Seepje wasmiddel Wol & Fijn is hier speciaal voor ontwikkeld. Zo blijven vormen en kleuren langer mooi!



    Hoe werken de Seepje wasschillen?

    In alle Seepjes gebruiken we de schillen van de Sapindus mukurossi vrucht. Deze bevatten een natuurlijke vorm van zeep, saponine genaamd. In jouw wasmachine komen ze met water in aanraking, waardoor ze die zeep spontaan vrijlaten! In technische termen… De molecule van saponine bevat een waterlievend gedeelte en een vetlievend gedeelte. De saponine hecht zich als het ware aan het vuil en tegelijkertijd aan het water, waardoor het vuil weggespoeld kan worden. Daarnaast verlaagt saponine de wateroppervlaktespanning, waardoor water nog beter vuil kan verwijderen. Hier vind je meer informatie over het wassen op basis van onze superschillen.

    Wordt mijn witte was valer wordt door wassen met schillen?

    Als je met onze superschillen wast, was je 100% natuurlijk. In reguliere wasmiddelen zitten vaak optische witmakers en bleekmiddelen, waar je dus geen gebruik meer van maakt. Hierdoor kan het op lange termijn voorkomen dat de witte was wat valer wordt. Maar niet getreurd, we hebben een paar wastips! Was de witte was echt alleen met de witte was, dus een wit T-shirt met blauwe strepen kan al afgeven. Wil je je witte was een oppepper geven? Hiervoor is zuurstofbleekmiddel het meest milieuvriendelijke alternatief.

    Waarom hebben jullie wasverzachter, dat is toch slecht voor het milieu en je kleren?

    Wasverzachter heeft in principe 3 functies: Geur, verzachten en beschermen van kledingvezels. Het verzachten en beschermen gebeurt doordat de kationische oppervlakteactieve stof ervoor zorgt dat alle kledingvezels mooi parallel aan elkaar komen te liggen (in plaats van pluizig door elkaar heen) en de kledingvezels krijgen een beschermlaagje, een soort conditioner voor je kleding.

    Alle wasverzachters werken op deze manier, inclusief onze natuurlijke wasverzachter. Maar er is wel degelijk een verschil: weinig mensen weten het, maar in veel reguliere wasverzachters zit een dikke vette dierlijke verrassing. Ingrediënten met het woord 'tallow' erin zijn gemaakt van dierlijke vetten. Gelukkig kun je je wasgoed ook zonder dierlijk vet verzorgen en beschermen tegen vezelverlies. Seepje gebruikt namelijk een 100% natuurlijk en vegan alternatief.

    Het klopt dat er 'vette' ingrediënten zitten in wasverzachter. Na veel wasjes met wasverzachter kan dit ophopen en bijvoorbeeld zorgen voor een minder goede absorptie van water bij een handdoek of verminderde luchtdoorlaatbaarheid van kleding. Wij raden aan om af en toe een wasje te draaien zonder wasverzachter. Zo kun je de voordelen van wasverzachter behouden, zoals het beschermen tegen rekken, scheuren en slijtage van vezels, kleuren die langer mooi blijven en zachter wasgoed, en tegelijkertijd de nadelen tijdig voorkomen.

    Waarom ruikt mijn was niet fris?

    Jammer dat je was anders ruikt dan je had verwacht! Naast dat geuren natuurlijk heel persoonlijk zijn, is er natuurlijk een verschil tussen gewone wasmiddelen en Seepje, bijvoorbeeld qua geur. We gebruiken alleen natuurlijke ingrediënten en geuren! Deze geurstoffen zijn minder intens en vervliegen sneller. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze producten door onze principes met betrekking tot de herkomst van ingrediënten en de impact op mens en natuur in acht te nemen.

    Ook kan het zo zijn dat wanneer je vaak koud wast (goed bezig!), er wasmiddelresten en vetluis achterblijven in de wasmachine en daar zit een luchtje aan. Daarom is het verstandig eens in de 2 à 3 maanden een kookwasje (90 °C) te draaien, eventueel met schoonmaakazijn. Of maak ‘ns gebruik van een milieuvriendelijke wasmachinereiniger. 

  • Handen wassen 

    Ik krijg mijn handzeep niet aan ’t pompen, wat nu?

    Het kan zijn dat de dop niet helemaal goed op de hals zit, waardoor het draaimechanisme om het pompje open te zetten niet helemaal goed zijn werk kan doen. Zou je kunnen proberen de gehele dop van de hals te draaien en de dop opnieuw strak aan te draaien? 

    Als dit niet helpt, kun je het volgende proberen:

    1. Haal het pompje uit de fles
    2. Pak met één hand het pompje vast bij de 'springveer-kamer' (onderdeel 3)
    3. Pak met de andere hand het pompje vast bij de 'nozzle' (onderdeel 1)
    4. Draai nu deze twee onderdelen een kwartslag van elkaar, dan klikt het pompje open.
    5. Plaats het pompje terug op de fles

    Wil het nog niet lukken?  Stuur een mailtje naar hoi@seepje.nl. Dan zoeken we naar een passende oplossing! 

  • Haren wassen 

    Welke shampoo is het meest geschikt voor mijn haar?

    Hydrate & Nourish" is perfect voor dagelijks gebruik. De luxueuze formule, verrijkt met Marokkaanse Arganolie, plantaardige rijstproteïnen en hyaluronzuur, hydrateert je hoofdhuid, beschermt je haar en herstelt de vochtbalans.

    Voor futloos en beschadigt haar is "Repair & Care" de ideale keuze. De voedende mix van biologische sheaboter uit Ghana, plantaardige rijst- en haverproteïnen kalmeert je hoofdhuid, voedt futloos haar en stimuleert de aanmaak van natuurlijke keratine om beschadigt haar te herstellen.

    Mijn haar wordt stug en plat van de shampoo, hoe komt dat?

    Wat jammer om te horen! We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om stug haar te krijgen. We willen graag meer te weten komen over jouw routine - heb je de shampoo op een bepaalde manier gebruikt? Als je openstaat voor een tweede kans, sturen we je graag onze conditioner toe. Deze werkt heel goed om het haar weer zacht te maken!

    Mijn haar wordt sneller vet, hoe kan dat?

    Het is belangrijk om te weten dat de hoeveelheid talg die op de hoofdhuid wordt geproduceerd, per persoon verschilt. Daarom kan de ene persoon sneller last hebben van vetter haar dan de andere. Elke shampoo heeft een ander ontvettend vermogen, dus het kan zijn dat je voorheen een shampoo gebruikte die veel sterker ontvette, waardoor je nu minder ontvetting ervaart.

    Sommige shampoos hebben een zeer sterk ontvettend effect, wat niet altijd goed is voor de gezondheid van je haar en hoofdhuid. Dit kan leiden tot beschadiging van het haar en uitdroging van de hoofdhuid. Onze shampoo bevat daarentegen veel voedende stoffen, zoals shea boter, proteïnes, glycerine en hyaluronzuur, die zorgen voor de verzorging van zowel de huid als het haar.

  • Navullen 

    Waarom kan ik geen poedernavullingen meer vinden?

    Helaas gaat ons poedernavulpoeder uit het assortiment. Soms zet je twee stappen vooruit, en dan weer één terug. Het was slim en duurzaam, maar voor veel mensen nét iets te ingewikkeld. Daarom stoppen we er in 2025 mee.

    Maar geen zorgen: navullen blijft! Vloeibare navullingen van wasmiddel tot handzeep blijven gewoon beschikbaar.


    Achter de schermen blijven we gewoon door ontwikkelen. Wie weet wat de toekomst brengt.

    Hoe vul ik na met een poeder navulling? 
    1. Giet warm (50°C) kraanwater in de lege handzeepfles tot de bijvullijn (260ml).
    2. Voeg langzaam het hele zakje met navulpoeder toe aan het water.
    3. Plaats de dop terug op de fles, draai ‘m dicht en schud gedurende 30 seconden. Goed schudden is heel belangrijk, enneh.. dansen is toegestaan! 😉
    4. Zodra de handzeep is afgekoeld tot kamertemperatuur, is hij klaar om te gebruiken!

    Meer weten over navullen? Klik hier.

    Waarom ziet de navulling er anders uit dan het originele product?

    De kleur van de Seepje poeder navullingen kan minder transparant zijn dan de zeep in een originele fles. Dit komt door de iets andere samenstelling van ingrediënten. 

    Daarnaast is de kleur ook afhankelijk van de temperatuur. Hoe warmer het product is, hoe transparanter, als het product afkoelt dan zal het van kleur veranderen en minder transparant worden. Maar maak je geen zorgen, deze kleurverschillen hebben geen invloed op de werking van de zeep!

    Of misschien zie je heel fijn poeder in de gel zitten, dat is Sillica, een natuurlijk mineraal antiklontermiddel, dat we toevoegen om de vorming van klontjes tegen te gaan bij het mengen van de poeder met water. Dit poeder lost niet volledig op en kan je dan zien. Als je de handzeep schudt zal deze weer gemengd worden, en na verloop van tijd zul je het poeder weer zien. Dit hoort, je kan het product gewoon gebruiken.

    Mijn navulling heeft klontjes, hoe kan ik dit oplossen?

    Waarschijnlijk was het water dat je gebruikt hebt om de navulpoeder mee te mengen te koud. 50°C is flink warm, vaak de heetste stand van je kraan! Om het weer tot een glad geheel te krijgen, kun je de zeepfles in een bakje of pan met heet water zetten. Zorg dat het water voldoende hoog komt. Laat het 5 minuten in dit badje staan, totdat de handzeep vloeibaarder en dunner is geworden en volg dan de stappen om de navul zeep te maken vanaf stap 3 op de verpakking, het schudden en volg alle stappen:

    • Schud de fles gedurende 30 seconden (er mag gedanst worden…)
    • Wacht 30 minuten om het te laten rusten
    • Vergeet niet de fles nog een laatste keer goed te schudden 
    • En je nieuwe 100% natuurlijk handzeep is klaar voor gebruik! Het product wordt dikker terwijl het afkoelt, en ook de bubbels verdwijnen na een tijdje. 
    In welke afvalbak moet het navulzakje?

    Navulling leeg? Je kan deze thuis composteren of bij het restafval gooien.

    Waarom zijn er van bepaalde producten geen navullingen?

    Wat geweldig dat je zo actief bezig bent met het navullen! Wij ook! Je kan je handzeep, wasmiddel, wasverzachter en afwasmiddel al navullen met het onze navullingen. We zijn hard aan het werk om ons navul assortiment uit te breiden. Hou onze nieuwsbrief in de gaten en hoor ons schone nieuws als eerst!

    Mijn fles of een onderdeel van mijn fles is kapot, wat nu?

    Je krijgt 100% flesgarantie. Dat betekent dat als jouw geliefde fles het onverhoopt begeeft, wij jou gratis een nieuwe fles of dop opsturen. Zolang je ‘m eindeloos navult met Seepje, natuurlijk!

  • 3. Flesgarantie

    Wat zijn de voorwaarden voor de flesgarantie?

    Check allereerst of je geliefde fles echt niet meer te gebruiken is. Misschien is de dop verstopt door wat opgehoopte zeep? Of is het een visuele beschadiging die nog optie poetsen is? Nee? Helaas, je fles is echt niet meer te redden.   

    1. Maak een foto van wat er precies mankeert aan de fles of dop. 
    2. Stuur de foto samen met je naam, adres, woonplaats naar hoi@seepje.nl. 
    3. Wij nemen de foto onder de loep en sturen je een email met de uitslag van ons grondige onderzoek. 
    4. Als de fles of de dop inderdaad kapot is gaan we aan de slag. We pakken jouw nieuwe lege fles of dop in en sturen ‘m gratis naar je op.  
    5. Veel wasplezier! 

  • 4. Duurzaamheid en Maatschappelijke verantwoordelijkheid

    Hoe werkt Seepje toe naar een schone zeepwereld?

    Wij willen samen met jou voorop lopen in schone zeep. Da’s fijn voor jou en fijn voor je wereld. Daarvoor kijken we naar vier kernelementen: de zeep zelf, de verpakking, het water en de mensen.

    Schone zeep

    Seepje gebruikt geen synthetische geur- en kleurstoffen of microplastics. Het grootste gedeelte (minimaal 97,5% per product) van onze ingrediënten is van natuurlijke oorsprong. Dat is namelijk veel duurzamer!

    Verpakking

    Onze flessen bestaan voor 97% uit gerecycled plastic en ook zijn ze hervulbaar! Zo hoef je geen nieuwe fles meer te kopen en bespaar je verpakkingsmateriaal.

    Water 

    Ingrediënten die in het water belanden kunnen schadelijk zijn voor het milieu en de organismes die daarin leven. Dat noemen we eco-toxiciteit en dat vermijden we. Denk bijvoorbeeld aan microplastics die in het milieu achterblijven. Omdat onze zeep ook  goed biologisch afbreekbaar is kan het makkelijk worden gezuiverd en komt hier geen co2 bij vrij. 

    Mens

    In een zeepketen werken heel veel mensen. Daarvoor willen we onze verantwoordelijkheid nemen. Daarom bouwen we aan een eerlijke samenwerking met boeren coöperaties in Nepal die de schillen oogsten waar het allemaal mee begon. We willen met deze samenwerking een blauwdruk creëren waarmee we ook andere ingrediëntenketens duurzamer en socialer kunnen maken.

    Wat betekent natuurlijk eigenlijk?

    Het betekent dat de bouwstenen waarmee een natuurlijk ingrediënt gemaakt worden, hernieuwbaar zijn. Zoals onze superschillen uit de Himalaya! Dus geen op aardolie gebaseerde reinigers, synthetische geur- en kleurstoffen of microplastics. De oorsprong van onze producten is gecertificeerd door Ecocert, waarvoor je aan een hoog percentage natuurlijke ingrediënten moet voldoen. Ook kijken zij naar hoe bewerkt een product is en hoe goed het afbreekt in de natuur. Van een zeepproduct heeft de inhoud verreweg de meeste impact op jou en je wereld.

    Waar zijn de verpakkingen van gemaakt?

    We kiezen al onze verpakkingssmaterialen bewust. Onze flessen zijn gemaakt van gerecycled HDPE-plastic uit Nederland, 97% gerecycled om precies te zijn. De verpakking van de schillen is van karton en het zakje waarin de schillen zitten, is gemaakt van biologisch afbreekbaar plastic, dat bestaat uit polymelkzuur. Dit wordt gewonnen uit hernieuwbare plantaardige grondstoffen zoals suikerriet en maïszetmeel.

    Waarom zitten veel Seepjes in een plastic fles?

    Onze gerecyclede plastic flessen dragen in verhouding weinig bij aan de milieubelasting van Seepje. Maar… die verpakking is er natuurlijk wel en meer van minder is beter! Daarom zetten we vol in op navullen. Zo hebben we bars, navulzakken en navulpoeder. Dat scheelt een heleboel verpakkingsmateriaal! 

    Is Seepje vegan en/of dierproefvrij?

    Onze Seepjes bevatten geen ingrediënten van dierlijke oorsprong. De meeste zijn bovendien gecertificeerd door de Vegan Society. Zelfs onze 100% natuurlijke wasverzachters zijn vrij van dierlijk vet en da’s best bijzonder.

    Voor al onze producten geldt dat ze vrij zijn dierproeven: we eisen dat de ingrediënten die we gebruiken dierproefvrij zijn en controleren hier actief op bij onze leveranciers en in hun keten. Voor cosmetica zoals handzeep, shampoo en shower gel is dit wettelijk verplicht.

    Jullie gebruiken achtergebleven sinaasappelschillen in de ‘Versgeperste sinaasappel geur’. Weten jullie precies met wat voor middelen deze zijn bewerkt?

    Het is mogelijk dat de leveranciers van de sinaasappelschillen middelen gebruiken bij de behandeling ervan, maar de stofjes die op de sinaasappelschillen zitten, zijn volgens Europese wetgeving veilig, zelfs in onverdunde mate. Omdat we niet kunnen uitsluiten dat de sinaasappels bewerkt zijn met conserveringsmiddelen of glansmiddelen op basis van dierlijke ingrediënten, zijn onze handzeep en afwasmiddel 'Versgeperste sinaasappel geur' niet vegan.

    We geloven met dit product waarde toe te voegen door een lokaal beschikbare afvalstroom een tweede leven te geven in de vorm van een heerlijke geur. Win-win zouden wij zeggen.

Vous avez encore une question ?

N'hésitez pas à nous contacter via hoi@seepje.nl ou appelez-nous au 085-060500.

Contactez-nous